La revolución de la IA: un punto de inflexión en el comercio electrónico

El reciente auge de la IA ha hecho que herramientas como ChatGPT y BARD de Google se generalicen. Estos avances están democratizando la tecnología, haciéndola accesible a todos y no solo a las empresas incluidas en la lista Fortune 500 o a los investigadores del MIT. Un sector que se ha apresurado a adoptar esta evolución es el comercio electrónico.

Según un Informe de IBM de 2022, el 35% de las empresas informó que ya utilizaba la IA en sus negocios, y un 42% adicional informó que estaba explorando la IA. Si eres un administrador de comercio electrónico, no tienes que preocuparte de que la inteligencia artificial te sustituya. Sin embargo, alguien experto en IA lo hará. Si no lo estás integrando, te estás quedando atrás. Esto se debe a que la IA en el comercio electrónico ha cambiado las reglas del juego, una de las tendencias de comercio electrónico más importantes que está revolucionando la forma en que las empresas en línea operan y se relacionan con sus clientes.

Exploremos el potencial de la IA en el comercio electrónico y cómo puede mejorar su flujo de trabajo, impulsar su carrera y aumentar el éxito de su negocio de comercio electrónico.

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10 maneras de aprovechar el poder de la IA en el comercio electrónico

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1. Personalización para una experiencia de compra mejorada

Los conocimientos basados en la IA permiten a los minoristas de comercio electrónico crear experiencias de cliente únicas mediante la recopilación y el análisis de datos relacionados con los comportamientos y las preferencias de los clientes. Esta personalización aumenta la retención y aumenta las tasas de conversión de las empresas que personalizan con éxito las experiencias de sus clientes.

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2. Búsqueda visual de recomendaciones de productos basada en inteligencia artificial

Los minoristas en línea pueden analizar las preferencias de los clientes en función de las imágenes con las que interactúan o cargan, lo que les ayuda a ofrecer recomendaciones de productos más precisas y adaptadas específicamente a los consumidores individuales.

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3. Chatbots impulsados por inteligencia artificial para un servicio al cliente superior

La implementación de chatbots o asistentes virtuales basados en inteligencia artificial en la industria del comercio electrónico ha mejorado enormemente la calidad del servicio al cliente al brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del procesamiento del lenguaje natural (NLP).

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4. Análisis predictivo para una gestión optimizada del inventario

El análisis predictivo, impulsado por algoritmos de inteligencia artificial y capacidades de procesamiento de macrodatos, permite a los líderes del comercio electrónico optimizar la gestión del inventario mediante el análisis del rendimiento de las ventas anteriores, el historial de compras de los clientes y los factores externos, como las tendencias estacionales o los indicadores económicos.

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5. Generación eficiente de copias de ventas

Las herramientas de escritura de IA pueden generar textos de ventas en cuestión de segundos, lo que requiere una edición mínima por parte de escritores humanos. Estas herramientas generan varias versiones del texto en función de un mensaje determinado, lo que ofrece múltiples opciones para elegir.

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6. Creación y mejora de imágenes

Las herramientas de imagen de IA pueden crear una variedad de imágenes de forma gratuita, convertir ideas aproximadas en gráficos terminados, eliminar y reemplazar fondos y crear imágenes de calidad sin necesidad de modelos, pantallas verdes o alquilar un estudio.

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7. Diseño rápido de logotipos

Las herramientas de inteligencia artificial pueden crear prototipos de infinitas ideas de logotipos y hacer que tus ideas cobren vida.

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8. Prevención de carritos abandonados mediante campañas de remarketing específicas

Las campañas de remarketing impulsadas por IA se dirigen a los usuarios que han abandonado sus carritos con anuncios e incentivos personalizados para alentarlos a regresar y completar la transacción.

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9. Contenido y mensajes publicitarios personalizados

La IA en el comercio electrónico puede adaptar el contenido y los mensajes publicitarios en función de las preferencias del usuario, el historial de navegación y los patrones de compra.

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10. Conciliación automática de facturas

La IA, y más específicamente, el procesamiento del lenguaje natural (NLP), pueden agilizar la conciliación de facturas al hacer coincidir las facturas de los sistemas ERP con las transacciones bancarias.

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Las mejores herramientas de inteligencia artificial que todo equipo de comercio electrónico debería considerar

Estas son algunas herramientas de inteligencia artificial que puedes probar para aumentar la productividad y la eficiencia en todas las áreas de tu negocio de comercio electrónico:

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● Chatbots de IA y herramientas de recomendación

Chooch: Herramienta de visión de inteligencia artificial para el comercio minorista que ayuda a generar mayores ingresos y, al mismo tiempo, crea una experiencia de compra más agradable para los clientes.

Visenze: Una herramienta de recomendación inteligente que utiliza el aprendizaje automático para mostrar los productos que tus clientes probablemente querrán comprar.

Google Cloud: Proporciona recomendaciones personalizadas basadas en la experiencia y el historial de compras anteriores del cliente.

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● Herramientas de inteligencia artificial para mejorar las operaciones de comercio electrónico

Big Commerce: Herramienta de comercio como servicio (CaaS) que le permite crear soluciones de comercio electrónico personalizadas para sus clientes, impulsadas por una plataforma moderna con inteligencia artificial.

Experiencia de comercio electrónico de Salesforce: flujos de pago impulsados por IA, aceleradores de pagos, visibilidad del inventario en tiempo real, lógica de asignación avanzada y gestión del ciclo de vida de los pedidos.

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● Herramientas de inteligencia artificial para escribir textos de comercio electrónico

Gaspar & Kua.ai: Ayudarle a escribir textos para descripciones de productos, anuncios, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, etc.

Gramaticalmente: editor basado en inteligencia artificial que detecta al instante los errores gramaticales del texto y te ayuda a igualar el tono de voz, disponible como extensión de Chrome, aplicación para escritorio y aplicación SaaS.

Wordtune: Usa esta herramienta para darle vida a cualquier oración y aclarar tu mensaje.

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● Herramientas de diseño gráfico con IA

Generador de imágenes Canva AI: una herramienta de diseño gráfico DIY que te permite generar imágenes a partir de palabras.

Enfoque: Mejore y edite fácilmente el contenido generado por los usuarios.

A mitad del viaje: Genere imágenes a partir de descripciones en lenguaje natural.

Kua.ai: Presentarle un generador de imágenes de IA más adecuado para el comercio electrónico.

Descripción: Crea contenido de vídeo cautivador para tu tienda.

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● Herramientas de inteligencia artificial para la gestión financiera y de precios del comercio electrónico

Prisync: una aplicación de precios dinámicos de Shopify que te ayuda a monitorear los movimientos de precios de tus competidores desde un único panel de control e importar todos tus productos con un solo clic.

Trovata: Una plataforma automatizada de administración de efectivo que le permite usar IA y ML para administrar el efectivo y todas sus complejidades con facilidad

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Por último, cuando se trata de la IA en el comercio electrónico, hay infinitas formas de empezar. Pero, por favor, ¡no muerdas más de lo que puedas masticar! El cambio lleva tiempo, y tendrás que resolver los problemas, así que empieza poco a poco y ve aumentando. Te sugiero que identifiques tu mayor punto débil y trabajes a partir de ahí. ¿Qué procesos puede ayudarte a automatizar la IA y que ocupan la mayor parte de tu tiempo? ¿Hay algo a lo que no tengas tiempo de dedicarte? Por ejemplo, si el marketing en redes sociales es una idea de último momento para ti, puedes intentar usar una herramienta de inteligencia artificial para ayudarte a generar publicaciones.

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Bonificación: descubra cómo la IA puede crear contenido de redes sociales atractivo de forma innovadora para usted. Sumérjase para obtener información más completa.

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