ほとんどの商品説明はひどいです。Eコマースのビジネスオーナーもマーケティング担当者も、コピーライティングでよくあるミスを犯しやすいです(プロのコピーライターでさえ間違えることがあります)。それは、商品を説明するだけの商品説明を書くことです。
なぜ間違っているの?なぜなら、優れた商品説明は、検索エンジンにすぐに情報を提供するだけのものではなく、実在の人々に商品を販売することで商品ページを強化する必要があるからです(もちろん、SEOは後から考えることはできません)。
商品説明では、以下の質問に楽しく魅力的な方法で答える必要があります。
● あなたの製品はどのような問題を解決しますか?
● 顧客はあなたの製品から何を得ますか?
● 競合他社より優れている点は何か?
オンラインストアでは、商品の説明を書くときに商品の特徴を間違えて記載することがよくあります。その結果、商品がどのように役立つのかを人々が理解していないため、コンバージョン率が低下する可能性があります。
売れるような完璧な商品説明を作成する方法を見てみましょう。
● 理想の購入者に焦点を当てる
● 特典付きで誘う
●「うん、うん」というフレーズは避けてください
● 最上級語の使用を正当化する
● 読者の想像力をかき立てる
● ミニストーリーで理性的な障壁を打ち破ろう
● 感覚的な言葉で誘惑する
● ソーシャル・プルーフで誘惑する
● 説明文をスキャンできるようにする
● 目標と KPI の設定
商品の説明が自分で書けるようにしたいと思ったことはありませんか?と Kua.ai—eコマースのコピーライティング用に設計されたAIコンテンツジェネレーター—そうなります。商品の説明を数秒で作成し、これまで以上に早く買い物客に商品を届けることができます。
すべての顧客には、ブランドが対応する必要のあるさまざまなニーズがあります。だからこそ、各商品の理想的な購入者を特定しやすくするために、顧客ペルソナプロファイルを作成することが重要です。商品説明を書くときは、理想的な購入者が誰なのかに応じて、口調や声を調整する必要があります。購入者が使い慣れた言葉を使うことで、より効果的にコミュニケーションが取れるようになり、その商品が顧客のニーズに最適なソリューションである理由を説明できるようになります。
ヴィクトリアズ・シークレットの商品説明を読むと、視聴者が何を求めているのかを理解するために時間をかけていることは明らかです。ターゲットオーディエンスは、セクシー、上品、そして快適さを同時に感じたい女性です。だからこそ、「日常用」、「さりげないプッシュアップリフト」、「お気に入りのフルカバーサポート」、「メモリーフィット」、「体の曲線に合わせる」などの言葉が出てくるのです。
各商品説明で1つの購入者ペルソナのみをターゲットにすることを忘れないでください。そうしないと、意味のある結果が得られない可能性があります。
自社製品を販売するとき、個々の製品の特徴や仕様にワクワクします。私たちは会社、ウェブサイト、そして製品を大切にしています。
問題は、潜在的な購入者がありふれた機能や仕様にそれほど興味を持っていないことです。彼らはそれが自分にとってどのようなメリットがあるのか、つまりそれが彼らの最大の問題点にどのように対処するのかを知りたがっています。製品説明の書き方をうまく実行するには、各機能の利点を強調し、認知バイアスを克服する必要があります。
Squatch博士による優れた製品説明の例があります。Dr. Squatchは、この石鹸の利点は、シャワーを浴びているときにお手入れができるだけでなく、悪臭を消すのに十分な強度があることだと言います。一日がどんなに大変だったとしても。また、理想的な購入者のペルソナにアピールするために、「天然成分」や「角質除去オートミール」など、いくつかの製品利点をこっそり取り入れています。
言葉に詰まっていて、商品説明に他に何を付け加えるべきかわからないときは、「優れた製品品質」のような当たり障りのないものを付け加えることがよくあります。
それは「うん、うん」というフレーズです。潜在的な購入者は、「優れた製品品質」と読むとすぐに、「ええ、もちろん」と思うでしょう。みんながそう言うんです。」
潜在的な購入者が商品の説明を読んで、自分に「うん、うん」と言い始めると、説得力が低下します。このような反応を避けるには、できるだけ具体的に説明してください。
たとえば、ビアードブランドは、スタイリングバームの品質が優れているとは言いませんでした。代わりに、それぞれのディテールとその利点について説明しています。
その製品が最高である理由、最も簡単である理由、または最も高度な理由を明確に証明しない限り、最上級のものは製品説明に不誠実であるように聞こえます。
あなたの商品が本当にそのカテゴリーで最高である場合は、その理由を具体的に証明してください。それ以外の場合は、製品のコピーを控えめにするか、その製品が今まで使った中で一番素晴らしいと言っている顧客の言葉を引用してください。
人々が製品を手に持つと、それを所有したいという欲求が高まることが科学的研究によって証明されています。
オンラインで物を販売しているため、Web訪問者は商品を手に入れることができません。大きくて透き通った写真や動画も役立ちますが、欲望を高めるための e コマースのコピーライティングのコツもあります。読者に商品を所有したらどうなるか想像してもらうことです。
Fizzics DraftPourの説明で、Fireboxがどのように想像力をかき立てるかをご紹介します。パブにビールを飲みに行くのによくある問題を、この製品がどのように解決するかを示しています。
商品説明にミニストーリーを含めると、説得手法に対する合理的な障壁が低くなります。つまり、売り込まれていることを忘れてしまうのです。
To'ak Chocolateはストーリーテリングをさらに一歩進めます。この熟成チョコレートの説明では、ブランドは熟成プロセスがどのようにして製品に信じられないほどの味を与えるかを説明しています。
商品説明を使って商品についてのストーリーを伝える場合は、次のことを自問してください。
● 製品を作っているのは誰ですか?
● どのようなきっかけで製品を作ったのですか?
● 製品を開発するためにどのような障害を克服する必要がありましたか?
● 製品はどのようにテストされましたか?
ゼスティ、フラワー、辛味、フルーティー、ミント...
感覚的な言葉は、読者に想像力の種をまき、商品説明を「体験」させます。科学によれば、感覚の知覚はより感情的になり、脳に働きかけるので、私たちは間違いなく感覚に反応するでしょう。
この商品説明では、Meow Meow Tweetがこのテクニックを使ってグレープフルーツミントのボディソープについて説明しています。
ウェブ訪問者は、どの製品を購入すべきかわからない場合、何を購入すべきかについての提案を探します。多くの場合、好意的なレビューや紹介文の数が最も多い製品を購入するように誘導されます。
あるジムアパレルの販売業者であるGymsharkは、各製品ページにカスタマーレビューを掲載しています。また、買い物客が商品情報をすばやく簡単に入手できるように、評価システムも表示されています。
あなたのウェブデザインは、ウェブ訪問者にあなたの商品説明を読むように促していますか?
ボディケアブランドのブルームは、クレイマスクのメリットを素敵な見出しと箇条書きで強調しています。
スキャン可能な商品説明を簡単に作成できます。
●箇条書きで機能を一覧表示する
●太字でポイントを強調してください
●短い段落を書く(一文か二文)
商品説明の目的は、買い物客に購入を促すことです。しかし、説明文が機能しているかどうかはどうすればわかりますか?
商品ページで追跡する一連の指標を決定する必要があります。これらの指標を定義すると、どの商品説明が最も効果的かを理解し、パフォーマンスの低い商品説明を改善するのに役立ちます。
監視すべき一般的な KPI には以下が含まれます。
● コンバージョン率
● カートの放棄
● 返品率
● サポートに関するお問い合わせ
● オーガニック検索ランキング
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